班组长的角色认知与管理职能-公司内训

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  • [授课天数] 3
    [课程类别] 生产管理
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《从专业走向管理——班组长的角色认知与管理职能》

课程大纲:

 开篇思考:从业务能手到管理者角色转变

一、基层管理者的特征

 什么是管理

 什么是班组管理

 管理者应该做什么

管理者的基本特征

二、班组长等基层管理者应具备的技能

 技术性技能

人际关系技能

 概念性技能

三、管理的五大职能

计划

组织

指导和训练

控制

协调

 

《优秀班组长的基本管理技巧》

课程大纲:

一、班组长的激励技巧

激励和动机

激励的基本理论

激励的步骤

有效激励的原则与方法

批评和表扬员工的技巧

实际应用:如何通过激励提高员工士气

二、班组长的授权技巧

 什么是有效的授权

授权的好处

授权的水平等级

影响授权的因素

有效授权的基本原则

授权的程序

☆  现场讨论:如何摆脱反授权

正确授权的态度

三、班组长的时间管理技巧

时间的特性与时间管理

☆  实际应用:你的时间资产计算图

缺乏时间管理的危害性

了解时间管理的现状

1、你的大部分时间在干什么?

2、你的关键时间放在最重要的事情上了吗?

3、疲于奔命与有限的精力

实际应用:怎样减少工作中的“救火”现象

时间失控的原因

时间管理的历史沿革

如何跨越时间陷阱

制定你的时间计划

1、确定优先处理的工作

2、如何确定优先处理的目标

现场讨论:克服“拖延”!!

时间管理策略与工具

时间管理的核心六步骤

实际应用:时间规划技巧——甘特图技术

四、班组长的问题发现与改善技巧

☆  反思:为何现场中存在大量问题却视而不见,解而不除? 

☆  十大错误观念影响问题的发现与解决 

☆  面对问题的心态 

☆  管理人员思考与解决问题的五个维度 

☆  如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费?

☆  实际应用:电厂如何建立和推广“问题提案建议制度”  

 

《人际关系与沟通及团队建设》

课程大纲:

一、班组人际关系处理

正确看待班组人际关系

新时期人际环境的特点

处理班组人际关系的法则

走出恶性竞争的误区和良性竞争的积极意义

人际冲突中的全局观和前瞻性思维

人际冲突的几种处理方法

拥抱敌人的成长策略

处理班组人际难题的几种策略

二、班组长的有效沟通技巧

沟通与沟通障碍

案例分析:五种障碍——第一印象、刻板印象、晕轮效应、近因效应、假定相似性

改进沟通的主要方法
1、提问的技巧与妙用

2、聆听、观察的重要性

 案例分析:沟通中存在的“信息漏斗”

3、有效沟通技巧的几个关键点

实际应用:高效沟通的六步骤

怎样与下属进行工作沟通

1、与下属的面谈技巧

2、怎样与不同性格和经验的下属打交道

实际应用:如何预防和处理员工冲突

怎样与上司沟通

1、向上司汇报与请示的程序

2、与各种性格的上司打交道

求同存异,善于取舍——沟通异议处理

三、打造高绩效团队

团队的价值

什么是真正的团队

为什么团队越来越受到重视

高绩效团队的特征

如何建立高绩效的团队

1、如何“搭班子”

2、出色团队组建的3项关键因素

3、团队发展过程中的不同管理方式

4、高效团队的6项因素

5、团队冲突的处理

四、

《从管理到教练——部属培育与教导》

课程大纲:

班组长的部属教育

培育部属:谁的责任?

人才培育的重要性

 案例分析:OJT在职培训的7个步骤

主管在人才培育上应有的态度与责任

工作指导与工作辅导

实际应用:如何做“教练型”领导?

培养思考力的技巧

工作辅导的方式与步骤

 纠正不良行为的步骤济南高新区新洛大街1766号齐鲁软家园大厦A座108室,孙霖   QQ:9  6


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